Podrška korisnicima kao središnji dio tvrtke sudjeluje u svim poslovnim procesima pripreme, razvoja, testiranja i operativnog rada. To Trilixu omogućava kvalitetan nadzor i podržava dostupnost naših sustava i servisa u gotovo svakom trenutku (24×7) svaki dan u godini. Trilix je certificiran prema međunarodnim standardima za upravljanje kvalitetom i informacijskom sigurnosti (ISO 9001:2008 i ISO 27001:2005). Što znači da su svi poslovni procesi usklađeni s normama čime dokazujemo da upravljanje korisničkim informacijama i načinom rješavanja prijava, sve aktivnosti obavljamo prema najvišim standardima.
Ovo područje redovito popunjavamo informacijama na stranicama Česta pitanja koje će Vam pomoći u radu s XPOS sustavom, a trebate li žurno podršku s naše strane:
Radno vrijeme:
Redovno radno vrijeme pon-pet od 06:00 do 20
|
Dežurstvo pon-pet od 20:00 do 06:00 odnosno vikendom i neradnim danima 00:00-24:00 – Preporuka poslati i poruku na support@trilix.eu – |
Kako bi naše dežurstvo najbrže pomoglo korisnicima u hitnim situacijama, molimo vas da redovne pozive uputite u redovno vrijeme pon-pet 06:00-20:00. Tad ćemo odgovoriti i na sve pristigle e-mailove koji nisu bili hitni, a stigli su tijekom noći ili vikenda.
Kontakti
Trilix podrška tu je za Vas putem:
maila support@trilix.eu
telefona +385 1 884 8077
ili putem obrasca
